Ancoradouro Turismo

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São Paulo - SP

24/04/2024 às 14:23

ID: 187436529

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Referente ticket*******50
Data voo 25/01/21 ek262, ek656
Passageiros Denise Caraviello e Rodrigo caraviello

Voo de volta ek659, ek261 em 05/2/21

Comprei passagem com essa companhia que achava idônea, porem tivemos problemas na volta do voo QUE FORA cancelado pela companhia sem prévio aviso e ate hoje não me reembolsaram e nem ao menos me retornaram. No dia 25/01/******* embarcamos para Dubai com destino final male Maldivas e com retorno dia 05/02/*******. Ocorre que cancelaram o voo de volta quando estamos em Dubai para retomarmos para são PAULO DIA 05/02/******* E a companhia retornou para travel up intermediadora Simone marinho somente dias depois dizendo que só teria voo para 10 dias e na classe econômica. Como não poderíamos ficar ate a data sugerida e muito menos voltar em classe econômica devido a problemas relacionados a saúde de trombose múltipla nas duas pernas e embolia (conforme laudo medico anexo) que tinha tido no ano anterior, inclusive fatos expostos para a agencia e companhia aérea por isso paguei mais caro nas passagens para viajar com conforto, tranquilidade e segurança na classe executiva, feito up grade no dia do embarque no próprio aeroporto.
Paguei para viajar nesses condições e a companhia alegou não ter disponibilidade de voo e tivemos que reservar hotel para ficar mais dias, alimentação remédios, tivemos que mesmo sem valores disponíveis realizar novamente os exames de covid (conforme comprovantes em anexo) e demais despesas absurdas devido ao cancelamento sem aviso prévio feito pela companhia.
Ate hoje não recebi meus ressarcimentos de despesas e reembolsos das passagens.

Tivemos que comprar pela companhia latam em parceiria com a qatar, unica que tinha voo mais próximo disponível, duas passagens de volta na classe executiva para única data que a companhia tinha disponível, ocorrendo diversos problemas nesse interim e diversos transtornos visto que a data de retorno era dia 05/02/******* e conseguimos voltar somente dia 11/02/21.

Até a presente data não foi nos reembolsados valores de despesas gastas com hotel, refeição, exames de covid, passagem paga e cancelada por culpa da companhia.
No aguardo de um retorno sob busca de direitos pois até o momento não trataram meu caso com
Respeito, dignidade e inclusive um Cliente assíduo que comprou executiva e teve todos esses transtornos


Art. *******. Aquele que, por ação ou omissão voluntária, negligência ou imprudência, violar direito e causar dano a outrem, ainda que exclusivamente moral, comete ato ilícito.
Art. *******. Aquele que, por ato ilícito (arts. ******* e *******), causar dano a outrem, fica obrigado a repará-lo.
Parágrafo único. Haverá obrigação de reparar o dano, independentemente de culpa, nos casos especificados em lei, ou quando a atividade normalmente desenvolvida pelo autor do dano implicar, por sua natureza, riscos para os direitos de outrem.
No Código Civil, como cláusula geral, formula-se o enriquecimento ilícito: Art. *******. Aquele que, sem justa causa, se enriquecer à custa de outrem, será obrigado a restituir o indevidamente auferido, feita a atualização dos valores monetários.
Como sabido em direito, o ajuizamento de um processo judicial possui diversos custos, especialmente com a contratação de advogados, custos para comparecer às audiências na comarca de estabelecida, pagamento de sucumbência, custas judiciais, despesas processuais e de honorários de perito, neste sentido, considerando que é muito mais vantajosa a negociação extrajudicial, desde já se propõe, o qual o Notificado será responsável por tais despesas e pagamentos.
Assim, respeitando a legislação em vigor, solicitamos, com apreço, que se manifeste de forma expressa ou entre em contato, para a realização de composição amigável sobre o pagamento que a notificante fez e caso não seja respondido inclui-se demais despesas em questão que serão apurados minuciosamente, caso não seja feito o acordo amigável.

Anexo as despesas que tive com hotel, passagens, alimentação.

Hotel 6.*******,06 AED atualizado no valor de hoje 1,37*6.*******,06 = R$ 8.*******,13
Despesas c refeição ******* AED / dia o casal 1,37 * 1.******* (6 dias) = 2.*******,00
Passagens Latam parceira/ Qatar R$ 28.*******,00
Exame de covid q precisou refazer ******* EAD cada = ******* EAD casal * 1,37 = R$ 1.*******,00

Total de Despesas a serem reembolsadas em reais R$ 40.*******,13

LEMBRANDO QUE CONFORME INFORMADO E ORiETAÇÕES MEDICAS EU PRECISAVA IR E VOLTAR DE EXECUTIVA DEVIDO AS TROMBOSES MULTIPLIAS NAS DUAS PERNAS E EMBOLIA. NO ENTANTO QUE FIZ UPGRADE NA IDA NO https://******* FORMA A COMPRA FOI FEITA NAS MESMAS CONDICOES DE IDA CLASSE EXECUTIVA, CONFORME UP GRADE PAGO A COMPANHIA NO DIA DO EMBARQUE

ESTAREI ENGRESSANDO COM A AÇÃO VISTO QUE JÁ SE PASSARAM ANOS E VOCES NÃO MANISFESTAM INTERESSE DE ACORDO E NÃO PERDEREI MEU DIREITO ADQUIRIDO.

RESSALTO QUE ESSE VALOR NÃO ESTA COMPOSTO DE JUROS E NEM CORREÇOES, DANOS MATERIAIS, MORAIS E SUCUMBENCIA E DESPESAS ADVOCATICIAS.



Na certeza de um fim não litigioso e o mais breve possível, antecipa os seus agradecimentos, aguardando contato para a solução da questão em debate.

Cordialmente