Problemas com emissão de bilhete de bebê e serviço de bordo em voo para Orlando
Não respondida
Barretos - SP
05/05/2026 às 09:23
ID: 247191341
Compramos uma viagem para Orlando, partindo de São Paulo, Guarulhos. A data da compra foi 29 de outubro de 2025, às 16h35. Compramos para toda família junto, e isso incluiu uma criança de 1 ano.
No nosso e-ticket estavam todos os status como emitidos.
Para a criança de 1 ano, como não tem assento, pagamos o valor de R$ 827,23, as demais passagens foram R$ 4478,90 cada uma.
1 PROBLEMA: Tivemos que aguardar no check-in cerca de 2 horas, até que conseguissem corrigir um erro que atribuíram à agencia de viagem, pois o bebê não estava vinculado à passagem de um dos pais.
Foi preciso efetuar novo pagamento das taxas, para reemitir outro bilhete para o bebê, e ainda assim, quando apresentamos no balcão do Check-in, estava vinculado a um nome que não conheço (*****), e novamente não foi possível fazer o check-in.
Estávamos com 4 crianças (2 destes eram bebês), 2 idosos, e inclusive, sem nenhum suporte, NENHUM, em pé no balcão, por 2 horas. A idosa passou mal, e somente após a intercorrência com a idosa que a companhia aérea resolveu solucionar nosso problema.
2 PROBLEMA: A criança de 1 ano não tinha direito à alimentação dentro do voo, e passou o voo todo apenas com leite do peito e com parte da minha comida, que já é pouca como de costume nos voos da companhia, pois não tinha comida "sobrando" para oferecer para a criança que não paga passagem. Absurdo maior de todos que já vi.
Enfim, estou aguardando relatório da companhia para identificar o que houve em relação ao bilhete do bebê, e vamos obviamente acionar o que for preciso para reaver o valor que pagamos em duplicidade, além de todo desgaste físico e emocional que sofremos.