Atraso na entrega, falta de retorno e produto aguardando pagamento, mesmo pago via PIX.
Respondida
Joinville - SC
24/12/2025 às 00:06
ID: 235750107
Comprei um produto com a loja Andacco em 13/12/2025, paguei através de PIX na mesma data, 13/12/2025, no ato da compra a empresa me ofereceu 4 formas de entrega e paguei pela mais rápida, que na verdade ainda nem ocorreu, deveria ser 3 dias úteis, a empresa ofertada foi a jadlog, pela qual eu paguei.
Pois bem passando todos os prazos possíveis, fiz um primeiro contado, via WhatsApp que foi péssimo, a pessoa que responde o serviço desta empresa, não está nem aí, pro problema do cliente, muito menos tentou me.ajudar para me dar um posicionamento ou até mesmo fazer um.algo a mais.
Passando mas um dia, fiz contato telefônico, falei com Valter e com o Gerente Bruno, como assim se identificou.
Expliquei minha insatisfação e fez contato com a transportadora, pois deixei claro que queria receber o produto.
Mas até então, hoje 23/12, estou sem o produto e sem retorno.
Ah e pra piorar meu produto no site conta como aguardando pagamento,e eu paguei no PIX.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/12/2025 às 14:44
Olá, Patricia. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela experiência relatada. Entendemos sua insatisfação e levamos seu apontamento a sério.
Conforme confirmação com a Jadlog, seu pedido foi entregue em 24/12, após o almoço.
Além disso, hoje entramos em contato para confirmar se está tudo certo com o recebimento e com o produto. Caso você prefira, também nos colocamos à disposição para orientar a devolução, conforme o procedimento da loja.
Seguimos à disposição para concluir o atendimento da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Andacco | Atendimento