Bota da Andacco com defeito apresentando esfolado após pisão em festa

Recebemos as fotos e verificamos que o dano apresentado não é decorrente de defeito de fabricação, mas sim de um acidente ocorrido durante o uso. Por esse motivo, a situação não se enquadra em nosso programa de garantia.

Informamos que o produto é confeccionado em couro legítimo um material natural que, embora resistente, pode sofrer danos caso seja submetido a impactos, cortes, arranhões ou atritos mais fortes, como no caso relatado.

Prezamos muito pela satisfação de nossos clientes e, por isso, colocamos à disposição do lojista onde foi realizada a compra a possibilidade de nos enviar o produto para avaliação interna, a fim de tentarmos minimizar o dano ocorrido.

Pedimos, por gentileza, que entre em contato com a loja para alinhar o envio. Assim que recebermos o calçado, realizaremos o reparo no couro, caso seja possível, e devolveremos o produto.