Divergência de preço no site da Andacco
Resolvido
Curitiba - PR
05/08/2025 às 00:12
ID: 223753025
Hoje entrei no site da Andacco, por volta das 13:38, como consta no print que fiz, escolhi o sapato, cód: 3335CC com o preço de 233,10 mas na hora de finalizar a compra o valor mudou 252,20. Entrei em contato com a loja e me disseram que o sistema não atualizou o valor, que pagaria 252, 20. Sendo que o site constava 233,10.
Não teve empenho da empresa para resolver o problema que não é culpa do cliente, se no site está 233,10, pq eu sou obrigada a pagar pelo erro do site?
Não recomendo essa empresa, e me deixaram falando sozinha no whatsapp sem resposta.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 14:47
Oi Sandra,
Lamentamos pela situação ocorrida e entendemos completamente sua insatisfação.
Solicitamos à equipe da loja oficial que entre em contato com você para realizar o ajuste da compra, conforme o valor exibido no momento da sua pesquisa (R$ *******,10).
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos nosso compromisso em resolver esse tipo de questão com agilidade e respeito.
Se precisar de qualquer outro suporte, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe ANDACCO
Réplica da empresa
13/08/2025 às 15:56
Olá Sandra, tudo bem?
Recebemos uma afirmativa da loja que seu problema foi resolvido. Gostaríamos de saber se ocorreu tudo conforme esperava e se seu problema foi resolvido.
Agradeço a atenção.
Consideração final do consumidor
27/08/2025 às 12:33
Boa. Mas quando o cliente enviar seu questionamento com provas, deve respeitar o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8