Devolução de valor pago

Boa tarde Sra Clarice,

Quando o cliente se dirige à loja física e efetua a compra diretamente não tem direito ao arrependimento, segundo o artigo 49, caput do CDC, como o seu caso, a senhora mesma relatou em sua reclamação, ou seja, que foi à loja e fez a compra de 4 caminhões de terra para grama, e pagou com cartão de crédito, no qual lhe foi entregue 2 caminhões de terra para grama, e ficou acordado que seria comunicado pela Senhora, a data para a entrega do restante de 2 caminhões, no entanto estávamos no aguardo do seu comunicado para finalizar a entrega, para nossa surpresa, após 43 dias ter se passado sem que tivesse sido dado ao menos um telefonema na empresa para solicitar tal cancelamento, a senhora se dirigiu a loja, na exigência de que lhe fosse devolvido o dinheiro porque não precisa mais da mercadoria, exatamente como foi relatado pela senhora, mas como sua compra foi feita e paga em cartão de credito, na própria loja, a empresa não cometeu nenhuma das influencias que possa lhe dar o direto de arrependimento da compra, as operadoras de cartão cobra de todas as empresas uma taxa de administração, que em nosso ramo é de 4% de todas as vendas realizadas em cartão de credito, além do imposto gerado na emissão da nota fiscal, que é pago para o governo, mas considerando a senhora ser uma cliente da empresa, lhe foi oferecido a devolução do valor, porém com o desconto da taxa cobrada pela operadora de cartão, ou seja 4%, ou um credito no valor de R$*******,00 referente aos dois caminhões de terra que a senhora ficou de marcar a data para entrega, podendo ser utilizado em qualquer uma das 5 lojas da empresa, no entanto a senhora não aceitou nossa proposta, diante da reclamação, fica registrado que será creditado em seu nome junto ao seu cadastro, apenas o credito no valor pago de R$*******,00 para ser utilizado de acordo com sua necessidade, conforme manda a lei!
Att.;
Renes Soares
Gerente comercial - ANDAIMES MARTINS

O artigo 49, “caput”, do CDC, deixa bem claro que: “Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”
E diante de tal situação, o direito do consumidor de se arrepender é possível, mas, somente quando a contratação ou compra ocorrer por telefone, em domicílio ou compras online.
Tudo isso, por que ao comprar por telefone e pela internet o consumidor não possui contato direto com o produto, e com isso, confia na propaganda sendo facilmente enganado.
E ainda, na venda no domicílio do consumidor o vendedor se aproveita da tranquilidade do comprador para incentivá-lo a comprar por impulso.
Mas Atenção! Quando o cliente se dirige à loja física e efetua a compra diretamente não tem direito ao arrependimento.
Afinal, presume-se que refletiu antes de comprar e teve contato direto com produto.