Empresa não confiável
Não resolvido
Brasília - DF
12/12/2017 às 17:23
ID: 31187939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11/12/******* fiz uma reserva de aluguel de cortador de grama na empresa Andaimes Martins, em Brasília, para o dia 13/12/*******. Enviei todas as informações solicitadas pelo funcionário da empresa de nome Glauber, por meio do WhatsApp*******, aos cuidados da funcionária Cláudia, que seria a responsável pelo agendamento dos aluguéis. Hoje, dia 12/12/*******, meu marido, muito precavido, resolveu confirmar a locação e qual não foi a nossa surpresa ao sermos informados pela Cláudia que o equipamento foi locado para outro cliente! Isso é um desrespeito ao consumidor, causado pela desorganização e incompetência dessa empresa! Não é confiável e não cumpre com seus compromissos! Estamos extremamente insatisfeitos e gostaríamos de saber quem irá arcar com a diária de R$ *******,00 do jardineiro que foi contrado para cortar a grama???
A empresa ainda teve a audácia de oferecer buscar a máquina no outro cliente no dia da minha locação e nos telefonar para buscar, sem sequer estabelecer um horário para isso! Meu jardineiro chegará às 8h, mas a empresa irresponsável, desorganizada e amadora concordou que a máquina poderá chegar até depois das 11h. Nem ofereceram pra trazer a máquina na minha residência! Um acinte! Estou revoltada! Não recomendo!!!!
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Resposta da empresa
14/12/2017 às 15:32
Boa tarde Srª Renata,
Obrigado pelo seu interesse em nos expor o problema ocorrido com vocês em nossa filial do Jardim Botânico, no entanto pelo que foi apurado com o nosso gerente, e que ocorreu foi uma má interpretação por seu esposo com relação as explicações passadas pelo nosso atendente, porque como nós trabalhamos com equipamento na diária, não podemos garantir reserva do equipamento por mais de 04 horas corridas, sendo que no seu caso teríamos que reservar o equipamento por 72 horas, lamentamos não ter sido possível atende-los naquele momento desta forma, queremos através deste canal lhes pedir nossas sinceras desculpas.
Nossa missão é de sempre atender bem, para atender sempre, e esperamos ter outra oportunidade de lhes atender da melhor forma possível.
Att.;
Renes Soares
Gerente comercial - ANDAIMES MARTINS
Consideração final do consumidor
12/03/2023 às 05:17
Deixou a desejar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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