Andaimes Recol

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São Paulo - SP

26/02/2018 às 15:04

ID: 33328135

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Alugo andaimes com a RECOL há muitos anos, não com muita frequencia, mas sempre que preciso.

O valor ficou em R$ *******,00 reais + frete de R$ 90,00 reais que paguei justamente para ter uma facilidade maior.

No dia da locação foi tudo perfeito, autorizei o pedido, disse se poderiam entregar no dia seguinte entre 8h30 / 9h e foi tudo dentro do combinado.

Porém, hoje quando liguei para a Recol para retirar os andaimes, fui muito mal atendida pela funcionário VICENTE, ele mandou que eu enviasse um funcionário para ficar esperando todo o período da tarde, até que a perua dele chegasse para retirar.

Disse á ele que não seria possível, porque não posso deixar um funcionário á disposição a tarde inteira sem uma estimativa.

Em seguida começou a gritar, dizendo que não podia marcar um horário, que não tinha que perder o tempo dele falando comigo porque não era meu funcionário... Destratou o meu funcionário, dizendo que deixou ele esperando por 9 minutos na linha, o que não é verdade.

Como pode ter sido tão educado no dia da locação, e tão grosseiro no pedido de retirada... Dá até a impressão que estava dificultando para ganhar mais pela locação.

Disse á ele que se o problema fosse a devolução eu mesma devolveria, mas não pagaria o frete, afinal teria que arrumar um carro para levar, e ele disse que isso era um problema meu, que eu iria pagar de qualquer jeito.

Disse a ele que gostaria de falar com o gerente e o proprietário, e ele disse que a pessoa não estava e que esse assunto teria que tratar com ele mesmo (VICENTE).

Eu falei que não, que já tinha desgastado demais o assunto, e que da mesma forma que eu gostaria de saber dos problemas da minha empresa por ser diretora, acho que o proprietário teria que intervir já que não estávamos conseguindo entrar em um acordo.

Foi quando ele disse que pouco interessava se eu era diretora da minha empresa, e que não me devia satisfação nenhuma, que teria que ser da maneira como ele dizia.

Perguntei se a funcionária Vera ainda trabalhava na RECOL, e ele me passou para ela... Conseguimos entrar em um acordo calmamente e resolvemos o problemas.

Acho que o fato dele já ter fechado o serviços, e agora é apenas a retirada, não deu muita importância ao fato. O que é errado, muitas vezes o pós vendas é muito mais importante do que a própria venda.

E também acredito que o fato de eu ser mulher, ter "incentivado" á essa atitude grosseira na maneira de me tratar.

Gostaria muito que haja uma retratação por parte da Recol, caso contrário não voltarei a trabalhar com a empresa.