Locação de equipamento com defeito

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

27/07/2017 às 10:24

ID: 27758207

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Prezados(as) Srs.(as), bom dia!
Aluguei uma cadeirinha para pintura predial e usei em minha casa de 6/7 metros de altura. Durante o uso o eixo da manivela quebrou e por sorte meu pintor não caiu. A manivela caiu no chão e poderia ter atingido alguém. O fato é que a URBE está me cobrando pela quebra do eixo da manivela sendo que o mesmo já havia vestígios de que a peça estava trincada e acabou quebrando. A peça é feita de ferro fundido, estava trincada e no local a trinca já estava oxidada, sinal que já havia uma trinca a algum tempo. Falamos várias vezes com várias pessoas da URBE Campinas mas só enrolam, disseram que a peça foi avaliada e feito laudo mas este laudo não me foi enviado. Peço que nos envie cópia do laudo para nossas providencias cabíveis.
Wagner Piculi
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Resposta da empresa

07/08/2017 às 13:33

Sr. Wagner, bom dia!

Desde já agradecemos pelo contato e as informações descritas.

Nosso setor de atendimento ao cliente já entrou em contato e o problema foi resolvido.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado, ficamos a disposição para novos negócios futuros. Caso tenha ficado mais alguma dúvida favor entrar novamente em contato.

Atenciosamente

Andaimes Urbe

Consideração final do consumidor

07/08/2017 às 14:53

pésssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1