Pedido de Cancelamento da Compra.
Resolvido
Betim - MG
07/09/2022 às 11:14
ID: 149775415
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um Coturno Feminino pelo aplicativo da Magazine Luiza dia 27/08 onde explicava que era vendido pela Loja Andanza e entregue por Magalu. O produto chegou dia 30/08 porém a forma bem grande, onde ficou grande e largo no meu pé, e diferente da foto, achei masculino. Imediatamente solicitei o cancelamento da compra, informaram que dentro de dois dias teria respostas, hoje é 07/09 e nada de responderem.
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Resposta da empresa
11/09/2022 às 12:38
Olá, Cristina,
Pelos anexos que você enviou, vimos que de fato, você solicitou a devolução do produto.
Infelizmente não recebemos tal informação em nosso painel no sistema do parceiro Magalu. Por isso a demora em atendê-los. Pedimos sinceras desculpas.
Mas não se preocupe, vimos que você informou o número da solicitação e vamos entrar em contato com eles para que dêem prosseguimento e assim realizarmos o estorno tão logo recebamos o produto.
Você pode entrar em contato conosco a qualquer tempo por nosso whatsapp que está informado em nosso site. No entanto, como a compra foi realizada pela Magalu, todo o procedimento de devolução e estorno deverá ser feito por lá, ok?
Conte com nosso suporte. ;)
Atte.,
Equipe Andanza.
Consideração final do consumidor
20/09/2022 às 22:25
Resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8