Compra de Tênis que Parecem ser Réplicas Vendidos como Originais

Olá, boa tarde Adriele.

Agradecemos pelo seu contato e sentimos muito pela insatisfação relatada.

Gostaríamos de esclarecer que não trabalhamos com produtos réplica. Todos os itens comercializados em nossa loja são originais e adquiridos por meio de fornecedores autorizados, garantindo a procedência e autenticidade das marcas.

Entendemos sua preocupação e levamos esse tipo de situação muito a sério. Por isso, nos colocamos à disposição para analisar o produto mencionado com mais detalhes e esclarecer qualquer dúvida. Caso seja possível, pedimos que entre em contato conosco para que possamos verificar o ocorrido e auxiliá-lo da melhor forma.

Nosso objetivo é sempre garantir a satisfação e a confiança de nossos clientes.

Ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento

como que vocês vão avaliar o produto?
eu comprei na loja, paguei preço de original, então esperava muito que fosse original, mas quem faz a avaliação? quem vende, claro que vão dizer que é original! então essa tinta que saiu e a sola que desgastou na primeira usada é defeito de fabrica?

Entendemos sua preocupação e queremos te tranquilizar que não trabalhamos com produtos falsificados. Todos os itens vendidos em nossas lojas são originais e adquiridos diretamente de fornecedores autorizados.

A avaliação do produto não é feita de forma subjetiva, e sim com base em critérios técnicos, podendo inclusive envolver o fabricante, para identificar se há defeito de fabricação ou se trata de desgaste decorrente do uso.

Caso seja constatado defeito de fábrica, realizamos a troca conforme previsto.

Para que possamos dar andamento à sua solicitação, poderia nos informar em qual de nossas lojas a compra foi realizada?
E quando efetuou esta compra?

Ficamos à disposição para te ajudar da melhor forma possível.