Demora na troca de tênis e falta de estoque na loja
Resolvido
Joinville - SC
14/03/2026 às 20:26
ID: 243293063
Comprei um tênis ALL star como presente de natal para minha afilhada. O tênis ficou grande e precisei trocar, estou tentando fazer a troca desde começo de janeiro. Vou na loja eles dizem que não receberam novos pares e não tem previsão de quando vai chegar. Muito insatisfeito com a compra uma loja desse porte não recebe tênis a 2 meses e meio.
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Resposta da empresa
15/03/2026 às 11:28
Olá, Adelino!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Já estamos verificando a situação e queremos resolver isso da melhor forma possível para você. Amanhã a gerente da loja entrará em contato diretamente para alinhar a solução e realizar a troca do produto.
Ficamos à disposição e agradecemos pela oportunidade de resolver seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Andaraki Calçados
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 22:11
Foi feito a troca do tênis mas acho que não precisava ter recorrido ao Reclame Aqui para resolver está situação. A loja deveria ter se prontificado a fazer a troca como fez após eu ter feito a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5