Tênis com defeito vendido como promoção, vendedora escondeu defeito e prestou péssimo atendimento
Respondida
Curitiba - PR
26/04/2026 às 16:42
ID: 246998335
Fiz a compra de um tênis em promoção,
Vendedora falo que não tinha troca
Concordo pois eram os últimos pares
Porém foi buscar o outro pé do tênis e colocou a caixa .
A caixa até mostrou algo para ela , não dei atenção
Mais quando cheguei em casa o outro tênis era bem queimado de vitrine .
A vendedora poderia ter pelo menos mostrado
Preferiu esconder
Péssimo atendimento
Compra feita 26/04/26 de manhã
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Resposta da empresa
26/04/2026 às 20:33
Olá, Lilian!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos muito pelo ocorrido. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Para que possamos entender melhor o que aconteceu e tratar seu caso com atenção, você pode nos informar em qual loja foi realizada a compra?
Reforçamos que, mesmo em produtos promocionais e sem troca, é fundamental que todas as condições do item sejam apresentadas com transparência no momento da venda. Já estamos reforçando esse cuidado com nossa equipe.
Ficamos no aguardo do seu retorno para podermos te ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Andaraki Calçados