Andaraki Calçados

Reclamar dessa empresa

Araucária - PR

09/12/2025 às 13:23

ID: 234186369

No dia 6/12 por volta das 19 hrs fui na loja de araucaria,doutor Vicente Machado 136,fui atendida pela vendedora *****,comprei um rider infantil número 35/36infantil por 79,90,pedi pra vendedora confirmar se teria pra troca a número seguente na mesma cor e modelo, ,expliquei a ela que era pra criança do especto autista,a mesma me garantiu que havia sim sem problema a cor e modelo,no caixa efetuando a compra,perguntei novamente e expliquei de novo que teria a numeração maior sim ,a cor é modelo caso precisasse trocar pois se trata de criança especial,ela confirmou novamente que teria sim. Voltei na loja na segunda trocar e fui atendida por uma outra vendedora que confirmou no computador que o modelo comprado só iria até a numeração 35/36 e não teria numeração maior o qual foi confirmado pela vendedora ***** no dia da compra,fui até a gerente a qual foi ver no computador que iria verificar, não tinha, aí expliquei toda história pra gerente que o presente se tratava de uma uma criança espcto autista e eu disse a ela que como iria fazer se a criança ficou feliz ,porém teria ser maior.A gerente e a vendedora começaram a cochicar, depois venho até a mim e disse realmente não tem a numeração, pois o maior é único par foi vendido logo após eu sair da loja no dia 06/07 a mesma cor e modelo,,aí questionei a ela q a vendedora não sei qual nome me atendeu pra troca e disse realmente a numeração iria só até 35/36.
Questionei com a gerente sobre as divergência de informações e a mesma me ofereceu outro modelo,mas expliquei a ela que eu nao poderia levar outro modelo, pois tinha certeza que iria cortar meu coração e tiraria a alegria da criança porque queria o modelo comprado ,e a crianca estaria esperando ancioso em casa pela troca do mesmo modelo.Fiz a troca por outro modelo e paguei a diferença de 20 reas,ou seja valor da compra 99 reas. Ao pagar no caixa ,aquele movimento de cochico pra la pra cá no caixa ,com a vendedora ,caixa e gerente. Falei a elas que se tratava de uma criança autista e se elas nao teriam o respeito ao menos esperar eu sair da loja pra cochicar sobre o assunto. Certamente senti que foi uma venda enganosa e me senti totalmente enganada,sem contar que tive trocar por um outro modelo nada a ver e paguei maior o valor ,e a criança ficou sem o modelo que tanto gostou. Fica aqui minha reclamação e extremamente decepcionada.