Decpionada
Em réplica
São Mateus do Maranhão - MA
13/06/2024 às 12:36
ID: 190741919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha sanadalia quebrou na lateral com duas vezes de uso, e não acho o sac.
O vendedor do mercado Livre só manda eu procurar o sac na Internet
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 11:42
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Réplica da empresa
11/02/2026 às 11:44
Olá! Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui e lamentamos o ocorrido.
Como o defeito foi apresentado após o uso, trata-se de uma situação de garantia, que pode ser acionada pelo próprio sistema do Mercado Livre ou, conforme orientação da plataforma, diretamente com o SAC do fabricante para análise técnica do produto.
Ressaltamos que a loja não se recusa a atender, apenas segue os procedimentos exigidos pelo Mercado Livre, que é o intermediador da venda. Permanecemos à disposição para orientar sobre os canais corretos, caso precise.