Divergência de cor em sandália: produto recebido difere da cor comprada, apesar de alegação de percepção.
Não respondida
Palmas - TO
25/06/2026 às 21:14
ID: 252380711
Estou registrando esta nova manifestação para anexar a foto das duas sandálias e comprovar a divergência entre a cor que comprei e a que recebi. A sandália adquirida foi na cor nude, porém a que me foi enviada é de outra cor. Na resposta à minha reclamação anterior, foi informado que essa diferença seria apenas uma questão de percepção. No entanto, discordo dessa justificativa. Conheço as cores e sei diferenciá-las. Não sou daltônica e a diferença entre a cor anunciada e a cor do produto recebido é evidente. A foto anexada, comparando as duas sandálias, demonstra claramente essa divergência. Dessa forma, solicito que minha reclamação seja reavaliada com base na prova apresentada e que seja adotada uma solução adequada para o problema.