Sapatilha Vizzano com defeito após um único uso descolou por dentro
Respondida
Santa Lúcia - SP
17/06/2025 às 17:52
ID: 219915029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sapatilha da marca Vizzano no Mercado Livre, no pedido n *****, realizado em 16 de abril de 2025. Usei a sapatilha uma única vez nesta semana, e o produto já apresentou defeito grave: a parte interna descolou completamente, tornando impossível o uso da peça.
Estou extremamente decepcionada com a qualidade. Sempre considerei a Vizzano uma marca confiável, mas diante dessa experiência, me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] por ter recebido um produto com vício oculto.
Peço o reembolso ou troca imediata da peça, e uma solução prática para o problema. Um produto novo não pode se deteriorar no primeiro uso.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 11:34
Olá, Natalia! Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui e lamentamos o ocorrido.
Informamos que a senhora entrou em contato conosco anteriormente pelo chat do Mercado Livre, onde prestamos o atendimento e orientamos sobre o procedimento adequado para o caso. No entanto, não tivemos retorno ou continuidade da conversa por parte da cliente naquele atendimento, o que impossibilitou o andamento da solicitação naquele momento.