Pagamento de débito não reconhecido e falta de resposta às mensagens

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Petrolina - PE

01/07/2026 às 21:54

ID: 252861961

Efetuei pagamento do debito total em maio e ainda consta como dívida no registrato e valor divergente do que foi pago. Não respondem as mensagens
Creditas

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 09:29


Prezado(a) Senhor(a),

Sobre sua reclamação, informamos que já acionamos a área responsável para providenciar os devidos esclarecimentos. Em observância ao dever de sigilo bancário, as informações completas serão encaminhadas, em breve, diretamente ao seu e-mail.

Após o envio dessas informações, caso permaneça alguma dúvida, ou seja, necessário qualquer complemento, solicitamos a gentileza de entrar em contato com o Banco Andbank por meio de nossa Central de Atendimento: 0800 724 1212 e [email protected]. Em última instância, disponibilizamos também nosso Canal de Ouvidoria (0800 600 1677 ligação gratuita), com atendimento em dias úteis, das 9h às 18h.

Reiteramos que continuamos à disposição para dar prosseguimento ao atendimento e esclarecer quaisquer pontos adicionais que se fizerem necessários.

Atenciosamente,

Banco Andbank (Brasil) S.A.

Réplica da empresa

13/07/2026 às 10:53

Prezado(a) Senhor(a),

Sobre sua reclamação, é importante esclarecer que em observância ao dever de sigilo bancário, enviamos hoje, direta e exclusivamente à Vossa Senhoria um e-mail com os devidos esclarecimentos.

Posto isto, caso ainda permaneçam dúvidas, solicitamos a gentileza de entrar em contato com o Banco Andbank por meio da nossa Central de Atendimento: 0800 724 1212 e [email protected] e em última instância nosso Canal de Ouvidoria do Banco Andbank (Brasil) S.A (0800-600-1677 ligação gratuita) - Atendimento em dias úteis, das 9h às 18h.

Certos de termos solucionado, por ora, o problema no âmbito do Banco Andbank (Brasil) S.A, nós nos colocamos à disposição para o que mais for necessário.

Atenciosamente,

Banco Andbank (Brasil) S.A.

Consideração final do consumidor

03/08/2026 às 21:42

ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8