Protesto indevido e cobrança desconhecida do Banco Andbank Brasil S.A.
Não resolvido
São Paulo - SP
10/03/2026 às 15:15
ID: 242869945
Fui surpreendido ao descobrir a existência de um título protestado em meu nome no cartório, supostamente vinculado ao Banco Andbank Brasil S.A., no valor de R$ 34.127,52, sem que eu tenha qualquer relação contratual ou negociação com esta instituição.
O protesto consta no 1 Registro de Pessoas Jurídicas, Títulos, Documentos e Protestos de Anápolis GO, localizado na *****
Dados do protesto:
Documento: *****
Valor: R$ 34.127,52
Quantidade de protestos: 1
Ressalto que nunca contratei qualquer produto ou serviço com o Banco Andbank Brasil S.A., tampouco autorizei emissão de boletos ou qualquer tipo de cobrança em meu nome.
Ao pesquisar, verifiquei que diversos consumidores relatam no próprio Reclame Aqui situações semelhantes, envolvendo:
cobranças indevidas,
protestos em cartório,
boletos desconhecidos via DDA,
supostos vínculos com operações da Creditas sem conhecimento do consumidor.
Diante da gravidade da situação, exijo esclarecimentos imediatos sobre a origem desta cobrança e a retirada urgente do protesto, pois trata-se de uma negativação indevida que prejudica diretamente meu crédito e minha reputação financeira.
Caso a situação não seja solucionada com urgência, adotarei as medidas cabíveis, incluindo:
registro de Boletim de Ocorrência por cobrança indevida,
denúncia ao Banco Central,
reclamação no Consumidor.gov.br,
e medidas judiciais por danos morais e materiais.
Aguardo solução imediata e cancelamento do protesto, com a devida comprovação.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 16:32
Prezada Senhora,
Sobre sua reclamação, é importante esclarecer que em observância ao dever de sigilo bancário, enviamos hoje, direta e exclusivamente à Vossa Senhoria um e-mail com os devidos esclarecimentos.
Certos de termos solucionado, por ora, o problema no âmbito do Banco Andbank (Brasil) S.A, nós nos colocamos à disposição para o que mais for necessário.
Atenciosamente,
Banco Andbank (Brasil) S.A.
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 18:08
Boa tarde
Em qual e-mail, pois não recebi nada.
Réplica da empresa
24/03/2026 às 09:02
Prezada Sra,
Informamos que, no dia 10/03, às 16:33, encaminhamos resposta à Vossa Senhoria por meio dos dois e-mails informados sendo um deles o mesmo registrado nesta reclamação e o outro constante em sua CCB.
Na presente data (24/03), realizamos o reenvio da comunicação para ambos os endereços eletrônicos. Solicitamos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico, a fim de garantir o recebimento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Banco Andbank Brasil S.A.
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 21:11
Boa noite
Respondi o e-mail com a negativacao indevida e até agora não tive retorno.
Réplica da empresa
06/04/2026 às 14:17
Prezado(a) Senhor(a),
Sobre sua reclamação, é importante esclarecer que em observância ao dever de sigilo bancário, enviamos hoje, direta e exclusivamente à Vossa Senhoria um e-mail com os devidos esclarecimentos.
Posto isto, caso ainda permaneçam dúvidas, solicitamos a gentileza de entrar em contato com o Banco Andbank por meio da nossa Central de Atendimento: 0800 724 1212 e [email protected] e em última instância nosso Canal de Ouvidoria do Banco Andbank (Brasil) S.A (0800-600-1677 ligação gratuita) - Atendimento em dias úteis, das 9h às 18h.
Certos de termos solucionado, por ora, o problema no âmbito do Banco Andbank (Brasil) S.A, nós nos colocamos à disposição para o que mais for necessário.
Atenciosamente,
Banco Andbank (Brasil) S.A.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 09:46
0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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