Registro indevido de parcela vencida após quitação de empréstimo consignado
Em réplica
Petrolina - PE
07/08/2026 às 13:57
ID: 255882207
Realizei quitação do valor junto a CREDITAS/ ANDBANK referente a consignado em maio e consta no BANCEN valor de parcela vencida. Estou impossibilitada de financiar minha casa devido este registro. Existe uma parcela sendo cobrada de uma dívida paga e não consta em nenhum DDA. Absurdo! peço que exclua urgente e baixa do valor pago há 60 dias.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 14:33
Prezado(a) Senhor(a),
Sobre sua reclamação, informamos que já acionamos a área responsável para providenciar os devidos esclarecimentos. Em observância ao dever de sigilo bancário, as informações completas serão encaminhadas, em breve, diretamente ao seu e-mail.
Após o envio dessas informações, caso permaneça alguma dúvida, ou seja, necessário qualquer complemento, solicitamos a gentileza de entrar em contato com o Banco Andbank por meio de nossa Central de Atendimento: 0800 724 1212 e [email protected]. Em última instância, disponibilizamos também nosso Canal de Ouvidoria (0800 600 1677 ligação gratuita), com atendimento em dias úteis, das 9h às 18h.
Reiteramos que continuamos à disposição para dar prosseguimento ao atendimento e esclarecer quaisquer pontos adicionais que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Banco Andbank (Brasil) S.A.
Réplica do consumidor
12/08/2026 às 23:05
Informo que o registro continua no Bancen e perdi a casa que eu iria financiar. O pior, por ser recorrente o registro indevido.
Réplica da empresa
21/08/2026 às 17:53
Prezado(a) Senhor(a),
Sobre sua reclamação, é importante esclarecer que em observância ao dever de sigilo bancário, enviamos hoje, direta e exclusivamente à Vossa Senhoria um e-mail com os devidos esclarecimentos.
Posto isto, caso ainda permaneçam dúvidas, solicitamos a gentileza de entrar em contato com o Banco Andbank por meio da nossa Central de Atendimento: 0800 724 1212 e [email protected] e em última instância nosso Canal de Ouvidoria do Banco Andbank (Brasil) S.A (0800-600-1677 ligação gratuita) - Atendimento em dias úteis, das 9h às 18h.
Certos de termos solucionado, por ora, o problema no âmbito do Banco Andbank (Brasil) S.A, nós nos colocamos à disposição para o que mais for necessário.
Atenciosamente,
Banco Andbank (Brasil) S.A.