Aumento indevido no valor do plano de internet fixa sem justificativa

Question

Assunto

Reclamação Aumento indevido de valor do plano de Internet fixa

Prezados,

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal referente ao meu plano de Internet fixa, em razão de aumento de valor ocorrido recentemente sem qualquer oferta de benefícios, melhorias no serviço ou ampliação da franquia de dados.

O reajuste aplicado foi realizado de forma unilateral, sem que houvesse:

aumento da velocidade contratada;

ampliação de franquia de dados (gigas);

melhoria técnica ou funcional do serviço;

apresentação de nova vantagem que justificasse o aumento.

Tal prática caracteriza desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor, especialmente aos princípios da informação clara, transparência e boa-fé, uma vez que o consumidor não pode ser onerado sem contrapartida ou justificativa adequada.

Diante disso, solicito:

Restabelecimento do valor anterior .

Caso não seja possível, a possibilidade de cancelamento sem cobrança de multa, por alteração unilateral do contrato.

Aguardo retorno dentro do prazo legal. Não havendo solução, informo que a reclamação será encaminhada aos órgãos competentes (Anatel e Procon).

Atenciosamente,