Recusa de Cancelamento e Reembolso de Pedido Feito Pela Internet com Base no Direito de Arrependimento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 00:27
ID: 249029303
Não me deram o direito de cancelar meu pedido, pois não estava em casa, e não me reembolsaram. Fiz o pedido e pedi o cancelamento logo depois em menos de 10 minutos, pois não havia visto que eles estavam fechados. O responsável da loja me disse que eu procurasse o IFOOD, que não deixa claro os procedimentos de cancelamento. (Ocorrência em sábado dia *****.)
Conforme leis do PROCON! Compras feitas pela internet podem ser canceladas até 7 dias corridos, sem necessidade de justificativa. Esse é o chamado direito de arrependimento, garantido pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC)