Pensando em comprar o Guia Comercial? Repense enquanto é tempo!
Respondida
Camocim - CE
18/06/2023 às 17:38
ID: 166645747
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu detesto ter que reclamar de algum serviço, mas por respeito a mim mesmo como consumidor e em respeito as pessoas que buscam o ReclameAqui em busca de orientação, faço este manifesto.
Foi simplesmente decepcionante comprar o produto Guia Comercial.
Antes de fechar o negócio te prometem mundos e fundos, ajuda, suporte e tudo mais..
Porém depois do pagamento feito as coisas mudam radicalmente..
O meu site começou a apresentar erros graves de configuração. (Sem falar nos erros que já vieram desde o início. O site usa um tema, que deve ser traduzido para o Português, a tradução é feita automaticamente por meio de plugin, muitas palavras ficam sem sentido. E havia páginas completas em Inglês).
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Eu instalei um inofensivo plugin de recaptcha para testar, pois o site não oferece segurança nenhuma contra vírus e afins. E pasme! O site não aceito o plugin, gerou conflito, e isto impediu meu login ao site.
Ao relatar este problema para ele, problema que se resolve em 1 mísero minuto.
Ele se negou prontamente. Dizendo que a responsabilidade era minha. Que eu não posso fazer nada no site sem falar com ele. (Traduzindo você compra um site mas não tem autonomia nenhuma sobre ele, é algo totalmente engessado.)
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Ele me cobrou ******* reais para resolver isto. E como eu não vou pagar..
Aqui estou eu, sem o site e sem o https://******* nada.. (E ele está preocupado com a experiência do cliente dele? Que nada..)
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Sobre o aplicativo até agora eu não sei como é, pois ele me enrolou uma vez que perguntei sobre e não me mostrou..
Eu quero ver o aplicativo de algum cliente dele online! Para ver se é bom mesmo!
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Bom, eu já perdi meu dinheiro por nada.. Mas ao menos eu posso vim aqui dá o meu testemunho e falar para você não cair no mesmo erro.
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Procure alguém que valoriza você como pessoa e cliente, e não faça negócio com alguém que olha pra você apenas como portador de dinheiro.
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Resposta da empresa
02/08/2023 às 14:50
Oi José, tudo bem ?
É sempre um prazer ajudar nossos clientes. Vamos aos fatos!
Sua compra foi em Janeiro de ******* e a sua reclamação esta sendo em 18/06/*******, onde ao acessarmos seu site ele esta em outra Hospedagem. O que infelizmente nos impede de analisar qualquer detalhe.
Sobre suporte, sempre prestamos e temos registrado de tudo isso na sua conta de cliente, dentro do seu ticket = #******* - José Ferreira, que inclusive o último pedido de suporte foi em 27/02/*******, após não constou mais registros.
Sobre você instalar um Plugin e gerar conflitos e da forma que esta reclamando, realmente vemos que você esta despreparado para ter decisões de instalações em seu administrativo.
Vimos também que você não comprou o código fonte, o que não te garante instalações, e foi avisado sobre isso, porém mesmo assim optou por instalar sem o devido conhecimento, e por falta de conhecimento gerou problemas que então esta nos culpando. Somos isentos de culpas.
Porém mesmo sem culpas, sabemos que temos contrato por 12 meses, se quiser voltar seu guia comercial para a nossa hospedagem (pois você mudou), nos chame via WhatsApp para conversarmos.
É sempre um prazer trabalhar com a verdade e com honestidade.
Conte conosco!
Abs!
Att.
Anderson Ferro