Sem notícias do produto comprado!
Não resolvido
Pará de Minas - MG
12/06/2019 às 14:16
ID: 92357455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto Maca Peruana no dia 04/06/19, neste site. Não me passaram nenhum código de rastreamento, não me informaram se já está sedo encaminhado, nada!
A única informação que obtive, foi que a venda foi aprovada e como já comprovei, foi descontado o valor no meu cartão.
No site está escrito que a entrega é em três dias. Até hoje não me informaram, onde o produto se encontra, um código de rastreamento ou pelo menos o prazo máximo de entrega? Já pedi reembolso do valor cobrado, e nada de resposta pra isso também.
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Resposta da empresa
12/06/2019 às 21:44
Prezada Sra Letícia,
Parabéns pelo conhecimento e compra, esta é uma situação atí[Editado pelo Reclame Aqui]. Já foi dado andamento a seu envio, segue rastreio: *******
ATENÇÃO: Dentro dos principais casos de problemas com envio dos Correios está: [Editado pelo Reclame Aqui] de Mercadoria, Endereço Incorreto e Extravio, fique tranquila, no caso de qualquer problema, fazemos o reenvio imediato. Já entramos em contato com os correios e foi passado prazo de 48hs para retorno em Confirmação. Vamos esperar dentro dessas 48hs o retorno, caso não haja retorno e/ou retorno confirmar problema no envio, faremos reenvio imediato e retornaremos com novo rastreio/envio até dia 26/06 (Quarta feira). Obs.: Podendo ser entregue antes.
Obs.: Não finalize ainda sua reclamação até que seja *******% atendida com a entrega.
Gratos desde já e estaremos à disposição,
Equipe Andes Prime.
Réplica do consumidor
13/06/2019 às 08:43
Bom dia e obrigada por responder rapidamente. O código de rastreio que você me deu, encaminha o produto para Leopoldina/ MG e lá eles recusaram receber e o produto está voltando para o remetente.
Eu não sou dessa cidade, acredito que você me enviou o código de rastreio errado. Favor verificar e me enviar o verdadeiro, por favor.
Consideração final do consumidor
27/06/2019 às 14:32
Um lixo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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