Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/05/2021 às 22:33

ID: 124213815

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde,


Sou cliente do Andiamo e tive um problema com cobrança indevida aqui abaixo explico o ocorrido

Abri um reclame aqui com Ifood e na sequencia um procom através do numero302871/*******

o Ifood informou via procon para contatar a administradora Sodexo

Ao contatar a administradora do cartão sodexo foi aberto um *******

o sodexo informou para ligar no Andiamo que provavelmente o dinheiro foi cobrando pelo Andiamo e não pelo Ifood, para verificar com Andiamo e me informou os códigos


Autorização Interna ******* e o ID do Terminal 01046725


Peço que verifiquem o mais breve possível pois já se passaram quase 2 meses, não vou deixar por isso mesmo.

Então peço que verifiquem o ocorrido, estou anexando o que tenho aqui de informações e se precisarem de mais informações ou que eu compareça ao restaurante só informar ou se precisarem ligar , espero que possa ser resolvido de forma amigável se precisar acionar o pequenas causas.


Anexei a cobrança do Andiamo no sodexo no valor de *******,99 e o pedido do Ifood com pagto via cartao de crédito como cancelado, porém a cobrança indevida no sodexo.

Todos os comprovantes foram enviados para o e-mail do restaurante *******


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Resposta da empresa

21/05/2021 às 10:49

Olá Aline, tudo bem?
Desculpe pelo transtorno e vamos entender o ocorrido para auxilia-la em tudo, pode ficar tranquila.
Não estávamos sabendo do caso e vamos entrar em contato com você via telefone na segunda-feira, ok?
Hoje nosso Departamento Financeiro não está trabalhando por causa das reduções de jornada da Pandemia. De qualquer forma, já passamos este caso para eles e a responsável entrará em contato via celular na segunda de manhã.
Estamos à disposição.
Att,
Restaurantes Andiamo

Consideração final do consumidor

25/05/2021 às 19:16

Sempre ótimo, não poderia ser diferente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10