Cobrança Indevida

Resolvido
São Paulo - SP
20/05/2021 às 22:33
ID: 124213815
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Sou cliente do Andiamo e tive um problema com cobrança indevida aqui abaixo explico o ocorrido
Abri um reclame aqui com Ifood e na sequencia um procom através do numero302871/*******
o Ifood informou via procon para contatar a administradora Sodexo
Ao contatar a administradora do cartão sodexo foi aberto um *******
o sodexo informou para ligar no Andiamo que provavelmente o dinheiro foi cobrando pelo Andiamo e não pelo Ifood, para verificar com Andiamo e me informou os códigos
Autorização Interna ******* e o ID do Terminal 01046725
Peço que verifiquem o mais breve possível pois já se passaram quase 2 meses, não vou deixar por isso mesmo.
Então peço que verifiquem o ocorrido, estou anexando o que tenho aqui de informações e se precisarem de mais informações ou que eu compareça ao restaurante só informar ou se precisarem ligar , espero que possa ser resolvido de forma amigável se precisar acionar o pequenas causas.
Anexei a cobrança do Andiamo no sodexo no valor de *******,99 e o pedido do Ifood com pagto via cartao de crédito como cancelado, porém a cobrança indevida no sodexo.
Todos os comprovantes foram enviados para o e-mail do restaurante *******
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Resposta da empresa
21/05/2021 às 10:49
Olá Aline, tudo bem?
Desculpe pelo transtorno e vamos entender o ocorrido para auxilia-la em tudo, pode ficar tranquila.
Não estávamos sabendo do caso e vamos entrar em contato com você via telefone na segunda-feira, ok?
Hoje nosso Departamento Financeiro não está trabalhando por causa das reduções de jornada da Pandemia. De qualquer forma, já passamos este caso para eles e a responsável entrará em contato via celular na segunda de manhã.
Estamos à disposição.
Att,
Restaurantes Andiamo
Consideração final do consumidor
25/05/2021 às 19:16
Sempre ótimo, não poderia ser diferente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10