Massas

Question

Boa tarde!
Fui com minha família no dia 12/01/******* na unidade do Shopping Ibirapuera e gostaria de relatar uma decepção. A ideia de optarmos pelo restaurante foi pela vontade de comermos massa recheada, por se tratar de um restaurante italiano, a opção parecia óbvia. Porém depois de pedirmos as bebidas, já acomodados na mesa, nos informaram que as massas recheadas e o gnocchi estavam em falta. Entendo que situações como essa podem acontecer, porém sugiro que da próxima vez, instruam as atendentes da recepção, a avisarem essa situação dando a opção ao cliente de aceitar isso ou não. Como não foi conduzido dessa forma, acabamos comendo outras opções as quais não eram o que desejávamos. Inclusive o penne servido de uns dos pratos não condizia com a qualidade habitual do Andiamo.
Agradeço a atenção.

Accepted Answer

Olá Sra. Ana, bom dia!

Obrigado pelo comentário, desta forma podemos corrigir nossas falhas. Nos desculpe pela experiência negativa, este não é nosso padrão de qualidade.
Realmente a equipe deveria ter informado isto previamente, você tem toda razão. Quanto a qualidade do penne, iremos investigar o ocorrido também.
Nosso Gerente Operacional Marcelo Rios irá entrar em contato com você para que uma retratação formal seja feita.
Tenha uma ótima semana!
Att,
Restaurantes Andiamo

Massas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor