Mau atendimento e constrangimento por funcionário em restaurante
Respondida
São Paulo - SP
12/07/2026 às 20:02
ID: 253721419
Fomos ao restaurante localizado no shopping Bourbon em SP no dia 12 de julho para jantarmos. Minha irmã saciou-se com o prato dela e não comeu metade, o funcionário Alexandre além de questionar ela diversas vezes sobre o prato não finalizado achou de bom tom realizar brincadeiras pedindo perdão se não agradou no gosto do prato. Totalmente antiético e mesmo após ser questionado do porquê das atitudes ficou rindo. Experiência desagradável.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:54
Olá Sra Mariana, bom dia, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido no dia 12 de julho. O comportamento do funcionário Alexandre é totalmente inaceitável e não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Vamos apurar internamente o que aconteceu para que essa situação não se repita. Agradecemos por nos avisar, pois é através desse retorno que conseguimos corrigir falhas e melhorar nosso atendimento.
Mais uma vez, nossas desculpas pelo transtorno.
O Sr. Marcelo Rios, nosso gerente operacional da rede, entrará em contato para uma retratação formal.
Att,
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