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Prezado Sr. Pedro,
Primeiramente muito obrigado por sua mensagem, esta é uma das formas de tomarmos conhecimento de nossas falhas e desta forma corrigi-las.
Nos desculpe a experiência negativa, este não é nosso padrão de qualidade e de atendimento no Delivery.
Já estamos verificando e treinando a loja de acordo para que isto não volte a acontecer, pois é inaceitável.
Nosso Supervisor Operacional, Marcelo Rios, irá entrar em contato com você para uma retratação formal.
Att,
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