Andiamo Restaurante

Reclamar dessa empresa

naoconsta - --

30/09/2023 às 16:21

ID: 173074693

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Estivemos na unidade do shopping cidade de São Paulo. Enquanto consultava o cardápio notei que o garçom enchia um prato de sobremesa com azeite. Como não foi perguntado se queríamos o couvert entendemos que as 6 fatias de pão, 2 bolinhas de manteiga e o prato com azeite fossem cortesia. Inclusive meu amigo solicitou mais pão posteriormente. Porém na conta foi incluído o valor de 2 couverts. E meu amigo questionou informando que não havia solicitado e como não houve a consulta prévia presumiu ser cortesia. Percebemos que o garçom ficou incomodado e foi consultar o gerente solicitando a anulação da cobrança e o mesmo decidiu nos penalizar com uma cobrança incluída como "gorjeta sugerida de 13%". Além da deselegância e do desconforto da aparente irritação dele, entendo não ser permitido a ele cobrar a não autorizada gorjeta e compensar o valor dos 2 couverts excluídos de R$34,00( na realidade ele cobrou R$8,75 a menos pelos 2 couverts). Convenhamos que seria muito mais simples argumentar claramente sua intenção e não ocultar grosseiramente sua frustração numa despesa denominada de gorjeta. E finalmente não foi emitida Nota fiscal discriminada e sim essa conferência de conta. Dessa maneira lamentamos a falta de habilidade dessa pessoa que parece não saber tratar seus clientes.