Preços dobrados diferentes do acordado
Respondida
São Luís - MA
28/12/2019 às 16:56
ID: 98724671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive no Andiamo do shopping Park São Caetano. O prato do dia era R$ 59 e nos foi cobrado R$ 79.. o vinho de R$ 62 foi cobrado R$ 84.. a gorjeta empurrada de 13%.. o atendimento foi bom, a comida ok mas a conta final ficou cerca de R$ 60,00 mais cara do que eu esperava.. não faz sentido uma rede com esse nome fazer algo desse tipo.. confiram a conta e os preços nesse restaurante sempre!
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Resposta da empresa
24/01/2020 às 08:53
Sra. Juliana, bom dia!
Primeiramente obrigado pela mensagem, esta é uma das formas de tomarmos conhecimento de nossas falhas e desta forma corrigi-las.
Nos desculpe pelo ocorrido. Já averiguamos junto a loja e houve uma falha de treinamento e comunicação devido a troca recente da gerência. Existem horas específicas para as promoções de vinhos e menus, que são a partir de R$ 59,00 (temos menus a R$ 59,00, R$ 67,00, R$ 69,00, R$ 71,00 e R$ 79,00).
De qualquer maneira, isto não é justificável. Entraremos em contato por e-mail com o objetivo de dar continuidade a esta tratativa.
Com relação a gorjeta, atualmente em praticamente todos os estabelecimentos é sugerida a gorjeta de 13%. Isto aconteceu após a nova legislação instaurada. Ela é sugestiva e opcional, ficando a critério do cliente o valor a ser pago.
Muito obrigado e estamos sempre de portas abertas.
Att,
Restaurantes Andiamo