Problemas com o couvert, prato de entrada, pincipal e sobremesa

Resolvido
São Paulo - SP
08/04/2017 às 20:07
ID: 25426289
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstive hoje no Andiamo do shopping Center Norte para almoçar. Eu e minha tia de 75 anos entramos no restaurante e pedimos uma mesa para duas pessoas, colocaram em uma mesa muito pequena e logo tiraram o pedido e serviram o couvert que não foi infomado que seria cobrado a parte, fizemos o pedido e antes de terminarmos o couvert, serviram o prato de entrada, uma salada sem tempero, sem gosto e tiraram o couvert sem a minha solicitação, o suco veio em seguida totalmente quente, um verdadeiro desastre e tive que pedir gelo, os pratos de massa colocaram na mesa sem ao menos antes de terminarmos a salada. A massa servida era horrivel, sem gosto e em apenas tres garfadas o prato https://******* tia deixou no prato a massa de tão dura que era. A carne estava crua e sem sabor. A sobremesa escolhemos um mousse de chocolate, mais serviram uma sobremesa congelada que parecia um sorvete. Não era um mousse e no final ainda queria cobrar pelo couvert, um verdadeiro desastre de atendimento. A carne veio por baixo da massa fria uma especie de macarrão com molho branco que mais parecia que o molho estava talhado horrivel, não tinha espaço para comer na mesa de tão pequena que era. Reclamei e o atendente só tirou o valor do couvert mais cobrou a taxa e todos os outros valores. Fiquei péssimo pois a comida parrecia prato congelado esquentado em microondas e a sobremesa estava congelada. Espero que tomem um atitude e me devolvam o valor gasto. Nunca comi em um restaurante tão ruim desde a comida até o atendimento. Detalhe o banheiro masculino estava imundo.
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Resposta da empresa
24/04/2017 às 15:29
Prezado Cliente Sr. Jefferson,
Obrigado por sua visita ao nosso restaurante unidade Center Norte.
Os restaurantes Andiamo estão completando 25 anos, estamos em vários endereços em São Paulo,
atendemos milhares de pessoas todos os meses e uma reclamação onde simplesmente tudo deu errado
não são comuns em nosso restaurante.
Queremos nos desculpar pelo ocorrido.
Os fatos narrados não são nem de longe o padrão de nosso atendimento e comida .
Nosso supervisor entrará em contato com o Sr. para obter maiores detalhes a respeito.
Att
Restaurantes Andiamo
Consideração final do consumidor
30/04/2017 às 20:57
Estive hoje novamente no restaurante Indiamo do Shopping Center Norte. Hoje resolvi ir sozinho, a pedido do supervisor Maercelo Rios procurei pela pessoas indicadas que não estavam presentes, mais que deixaram uma outra pessoa avisa que me recebeu na porta e já sabia exatamente do motivo de eu estar lá. O atendimento desde a minha chegada foi excelente, e o jonathan Nicastro
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10