Propaganda enganosa
Respondida
São Paulo - SP
28/05/2024 às 22:25
ID: 189726009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/05, eu e uma colega fomos almoçar pela primeira vez no restaurante Andiamo no shopping Cidade São Paulo. Inicialmente, estávamos olhando a "lousa" do lado de fora, e uma atendente se aproximou e sinalizou no cardápio físico a opção equivalente ao valor que tinhamos visto na "lousa", no caso segue a foto, e seria o prato para duas pessoas de R$*******,00, valor este que ela sinalizou no cardápio versus a lousa. Entramos e almoçamos, quando fomos pagar a conta, foi nos cobrado para cada uma R$*******,00, e eu expliquei todo esse ocorrido para o garçom, mas o mesmo disse que não poderia fazer nada, mas avisei que iria reclamar e que pagaríamos. Nosso objetivo era o prato de R$*******,00 para duas pessoas, mas não isso que ocorreu.
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 13:03
Sra. Maria Aparecida, boa tarde!
Nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e obrigado por nos escrever, esta é a melhor forma de tomarmos conhecimento de nossas falhas e desta maneira corrigi-las.
O descrito evidencia uma tremenda falha de atendimento. O prato para duas pessoa que custa R$ *******,00 é o Fettuccine Alla Bolognese, não o Filetti Con Penne Ai Limone (prato individual).
Nosso supervisor de operações Sr. Marcelo Rios vai entrar em contato para entender em detalhe o ocorrido. Desta forma poderemos nos retratar.
Att,
Restaurantes Andiamo