Andiamo Restaurante

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São Paulo - SP

15/03/2023 às 21:31

ID: 161102189

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Prezados, estive hoje com meu marido no restaurante Andiamo (shopping Morumbi), lugar que frequentamos com altíssima frequência e onde recebemos um atendimento dos piores possíveis por parte do gerente Roberto na data de hoje (15.3.23), por volta das 20h30.

Na última vez que estivemos no local foi cobrado um couver que não consumimos, mas como o pagamento já havia sido efetuado e somos clientes corriqueiros, aceitamos a sugestão da casa de deixar como cortesia/ crédito para um próximo pedido.

Não causamos nenhuma situação constrangedora por essa falha, até porque, recebemos um ótimo atendimento como era de praste.

O fato é que hoje compramos um vinho que gostaríamos de beber como acompanhamento da refeição no Andiamo e chamamos o gerente para perguntar se podíamos ir no local onde compramos a bebida para que retirassem a rolha, visto que é cobrada uma taxa desse serviço no restaurante.
O gerente se quer nos deixou explicar o que gostaríamos de sugerir. Assim que chegou na mesa interrompeu a nossa fala e nos acusou dizendo: Eu gosto de fazer o que é certo, dando a entender que nós estávamos induzindo ao erro ou burlar o sistema.

A expressão no rosto dele e o volume ALTO da voz mediante a um ambiente LOTADO nos constrangeu e chamou a atenção dos cliente e garçons, fazendo com que todos eles ficassem parado ao redor da nossa mesa.

Parecia que o Andiamo naquele momento era um fast-food de esquina barato, que não se importa com experiências positivas e relacionamento de longo prazo com o seu cliente.

Moramos do lado do shopping, podemos fazer o pedido e recebê-lo em casa sem grandes dificuldades, mas sempre que escolhíamos atravessar a rua e ir até estabelecimento, era pela experiência.

Quando mencionei se podíamos usar o crédito do couver, a resposta dele foi: Isso é passado!

Não estou aqui escrevendo esse texto para que vocês me deem alguma cortesia ou desconto, eu não quero absolutamente nada nessa linha. A única coisa que quero é que vocês tenham a certeza de que eu, minha família e amigos não iremos mais frequentar o Andiamo do Morumbi até que o gerente Roberto permaneça trabalhando nele.