Andisport - Artigos Esportivos Ltda

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Guarujá - SP

21/12/2025 às 21:47

ID: 235515065

Comprei um tenis na loja Andisport cnpj***** IE*****,localizada em vicente de Carvalho-Guarujá-SP na rua Amazonas,72 Vila Alice da Mizuno numeracao normal que uso de calcado. Quando comecei a usar o tenis começou a machucar meus dedos, achei estranho. Chegando a ficar roxo,e a formigar meus pés. Pois sou diabetica, fiquei com medo de me causar algum problema, no começo achei que era porque era novo,mas mesmo assim informei a loja acima e mandei por escrito tudo issoe mais coisas e ninguem teve a capacidade de mandar uma resposta ou uma alternativa para solução. Como consumidora fiquei aguardando uma resposta da loja que comprei pois tenho nota fiscal foi dia 21/11/25 e paguei a vista R$330,00, que guardei com muito suor. No dia 21/12/25, fui pessoalmente e falei com o dono Mohamad assim ele se intitulou ,falei com ele amostrei meus pés contei o que estava acontecendo e disse que ele só vende e se eu tenho problemas com o produto que eu me virasse com o fabricante e que tirasse a palmilha pra usar uma falta de respeito. Paguei o tenis completo e quero usar completo com palmilha. O empresario simplesmente ignorou a consumidora falando que eu comprasse outro tenis junto com outra pessoa que estava no cx da loja(não era funcionaria era parente pois os funcionarios são uniformizados ela estava muito bem vestida devia ser parente do jeito que estava na cadeira no cx) começaram a falar que eu usei o tenis,(bom eu comprei porque preciso de um tenis pra usar e não comprei um produto pra ser torturada! ),eu disse claro,se eu estou relatando o problema tive que usar para saber da dor ,e ele disse que ele só vende o resto que acontece era problema do cliente fora outras coisas absurdas que esses 2 falaram como se comprar e usar tenis viesse com bula
igual remedio pra que eu pudesse tomar e usar,e tbem que eu nunca tinha usado um tenis bom(ainda falou pra mim:qual a marca do seu outro tenis antes desse?que não era mizuno e tinha de ser mizuno pro meu pé se adaptarpor isso meu pé tá assimisso é coisa que se fala a um cliente??compro lá há anos e fui destratada por eles!e disse tbem que é natal e eles querem vender que eu voltasse o ano que vem pra uma funcionaria tentar ligar pra vulcabras que é a marca da mizuno, não entendi direito. Se eu comprei numa loja presencial, eles receberam o valor, tenho 90 dias de garantia, no mínimo deveriam ter respeito por mim. E tentarem resolver o problema, me deram um papel anotado com telefone da vulcabras, saí do estabelecimento arrasada e muito magoada com a falta de atenção. Me senti enganada. E ainda disseram que era pra olhar os clientes que estavam comprando na loja como eles se comportavam ao experimentar o tenis e que eu tinha de ter feito o mesmoisso é coisa que se fala a um cliente??fora coisas absurdas que a mulher que estava no caixa sentada fazia cara desdenhando, pensei, sera isso mesmo?Peço por gentileza a solução desse caso em tela trocando o produto com defeito por outro tênis ou a devolução do valor 330,00 (trezentos e trinta reais) que paguei. Caso nâo seja resolvido infelizmente irei procurar outras medidas cabíveis, coisa que eu nao gostaria de fazer, mas, me sinto ofendida com essa situação ocorrida.