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São Paulo - SP

16/07/2024 às 15:11

ID: 193084395

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Um dos piores estabelecimentos que já tive o desprazer de entrar.

Atendimento ruim e gerência pior ainda para resolução de problemas e atendimento ao cliente. Total despreparo!

Comprei um tênis tamanho 38, porque não tinham o 37. Em casa, ao vestir novamente, não senti confiança, pois usaria para corrida, então voltei na loja no dia seguinte com o produto, informando que gostaria de trocar ou devolver.

A gerente, a princípio, foi solicita e tentou ver com outras unidades se havia o mesmo modelo de tamanho menor, sem sucesso. Ela disse que a devolução não seria possível, até aí, tudo bem. Mas todos os produtos que ela me trazia não me agradavam e ela já demonstrava pouca paciência. Então meu padrasto acabou pegando um tênis para ele, para não perdermos o dinheiro. Só que no momento do pagamento, a gerente cobrou o valor a mais, mesmo sendo uma troca, com a justificativa que a promoção que estava acontecendo no dia anterior, não estava mais ativa. Uma palhaçada, pois em nenhum momento ela nos avisou disso no momento da solicitação de troca e informou que deveríamos escolher um produto de mesmo valor.

Simplesmente passem longe!!!

P.S: fui na unidade do Litoral Plaza Shopping em Praia Grande.