Cobrança indevida de cartão inexistente pela empresa no Serasa referente à 2021

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/01/2026 às 19:44

ID: 238007173

Essa empresa está me cobrando no Serasa administração de cartão de 2021, e nunca tive cartão dessa empresa nunca comprei ou usei nada do tipo e estou sendo cobrado !

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Resposta da empresa

19/01/2026 às 11:51

Olá, Rafael

Agradecemos o seu contato.

Após a análise detalhada dos documentos e registros vinculados ao cadastro, identificamos que as informações da contratação conferem com os dados do titular informado. Ainda assim, prezamos pela total transparência e estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida.

Para que possamos prestar todos os esclarecimentos necessários de forma segura e personalizada, convidamos o titular a comparecer presencialmente à loja Andorinha Hiper onde o cartão foi solicitado, munido de um documento oficial com foto.

Reforçamos nosso compromisso com a segurança, a ética e o respeito aos nossos clientes, e permanecemos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Cartão Andorinha
Andocard Administradora de Cartões

Réplica do consumidor

19/01/2026 às 12:26

Olá boa tarde esse cartão se refere ao cartão Andorinha ?

Réplica do consumidor

19/01/2026 às 12:26

Olá boa tarde esse cartão se refere ao cartão Andorinha ?

Réplica da empresa

19/01/2026 às 14:19

Olá, Rafael.

Boa tarde!

Exatamente, somos a administradora do Cartão Andorinha.

Atenciosamente,

Réplica do consumidor

19/01/2026 às 15:07

Então pessoal desculpas vou retirar a reclamação pois eu já identifiquei que tenho sim pendências com o andorinha hiper mercado !

Réplica do consumidor

19/01/2026 às 15:07

Então pessoal desculpas vou retirar a reclamação pois eu já identifiquei que tenho sim pendências com o andorinha hiper mercado !

Consideração final do consumidor

19/01/2026 às 15:09

Eu nao estava identificando de onde era esse cartao mas vi que se trata do cartao Sndorinha , no entanto preciso quitar essa pendencia!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10