Andorinha Hiper Center

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/07/2026 às 16:19

ID: 254194141

Desde que me conheço por gente, frequento este mercado e sempre fui muito bem atendida. No entanto, hoje tive o desprazer de ser atendida na padaria pela funcionária Gabriely, e a experiência foi extremamente decepcionante.
Solicitei que apenas um pão doce fosse colocado em uma embalagem separada, pois estava realizando compras para duas residências diferentes. A funcionária informou, de forma ríspida, que a embalagem pequena não comportava um pão e que a embalagem maior só poderia ser utilizada caso eu levasse dois pães. Expliquei que essa solicitação sempre foi atendida por outros colaboradores, sem qualquer dificuldade, mas, ainda assim, ela manteve a negativa, sem demonstrar qualquer empatia ou disposição para encontrar uma solução.
Além disso, ao perguntar de maneira pouco cordial se eu "iria querer dois no pote", aceitei apenas para evitar um desgaste maior. Em seguida, solicitei dois pães específicos, porém ela pegou produtos diferentes dos que eu havia pedido, demonstrando falta de atenção e cuidado no atendimento.
Esse tipo de postura não condiz com o padrão de atendimento que sempre encontrei neste estabelecimento e certamente não corresponde ao que se espera de uma empresa que valoriza seus clientes.
Espero que essa situação seja analisada e que a colaboradora receba a devida orientação e treinamento, para que outros consumidores não passem pelo mesmo constrangimento. Clientes antigos permanecem fiéis não apenas pela qualidade dos produtos, mas também pelo respeito, cordialidade e atenção recebidos. Caso esse padrão de atendimento se torne recorrente, infelizmente o mercado corre o risco de perder a confiança e a fidelidade de clientes que o frequentam há muitos anos.