Carne Fraldinha Perdigão com cheiro e sabor de podridão, estragando jantar de aniversário.

Resolvido
São Paulo - SP
11/06/2026 às 20:37
ID: 251175449
Comprei uma carne Fraldinha Perdigão, da linha Montana, No Hipermercado Andorinha no dia 30/04/*******. Assim que cheguei do mercado, armazenei a carne corretamente no congelador como as instruções manda, pq não iria consumir ela logo. A validade da carne está para o dia 16/06/*******, no dia 10/06/******* tirei a carne do congelador e coloquei na geladeira normal para ela descongelar adequadamente, hoje dia 11/06/******* abri o pacote de carne por volta das 19h30 para fazer minha janta e o cheiro de PODRIDÃO (Rio Tietê) invadiu a minha casa inteira!!! A carne foi armazenada e descongelada corretamente, mas ficou impossível comê-la. Ainda fui pesquisar para saber se isso era normal e vi que precisava esperar de 20 a 30 minutos para que o cheiro forte da carne diminuísse (por ser uma carne embalada a vácuo tem um cheiro mais forte) passado 40 minutos o cheiro ainda estava insuportável! Mesmo assim cortei um pedaço e selei para ver se ainda poderia comer, mas assim que mastiguei um primeiro pedaço senti que a carne estava PODRE! Com o mesmo sabor do cheiro!!! E pra piorar meu aniversário é 14/06, estava planejando fazer a carne para um jantar familiar, já que alguns não poderão estar presentes no dia de fato! Acabaram com meu jantar de aniversário familiar, quero NO MÍNIMO meu dinheiro de volta e um posicionamento do mercado e da marca!!!
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 15:50
Olá Ester!
Agradecemos sua mensagem enviada em breve retornaremos .
Att,
Isabel Santiago
Consultora de clientes
Andorinha Hiper Center
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 13:04
Ao contrário do atendimento da Perdigão, o atendimento do Hiper Center Andorinha me surpreendeu MUITO positivamente e foi 1000x melhor. Foram sensíveis e humanos, entenderam que não se tratava apenas do produto com defeito e sim da data em questão. Devolveram o dinheiro e ainda me mandaram um bolo como forma de carinho para o meu aniversário. Só tenho a agradecer e é por isso que só faço compras no mesmo mercado há mais de 3 anos. Uma relação baseada em confiança, carinho e suporte com todos os clientes. Equipe maravilhosa e sempre atenciosa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
23/06/2026 às 09:39
Olá Ester,
Agradecemos a oportunidade para esclarecer e solucionar a reclamação enviada . Obrigada por avaliar e finalizar o Reclame Aqui.
Seja sempre bem vinda !!
Att,
Isabel Santiago
Consultora de clientes
Andorinha Hiper Center