Cartão Andorinha não oferece a praticidade prometida
Não resolvido
São Paulo - SP
06/05/2026 às 13:42
ID: 247883847
Realizei o cartão Andorinha buscando mais praticidade no meu dia a dia, principalmente para facilitar compras pelo aplicativo. No entanto, me deparei com uma grande frustração: o cartão simplesmente não pode ser utilizado dentro do próprio app do Andorinha.
Isso vai totalmente contra a proposta de comodidade que motivou a adesão ao cartão. Tenho um bebê e não tenho condições de ir com frequência até a loja física, então contava com o aplicativo como principal meio de compra.
Infelizmente, essa limitação torna o cartão pouco funcional para a minha realidade. Esperava uma solução integrada, que realmente facilitasse a vida do cliente, mas não foi o que encontrei.
Gostaria de um posicionamento da empresa e, se possível, uma solução para esse problema.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:58
Olá Stephanie,
Agradecemos sua mensagem em breve entraremos em contato.
Att,
Isabel Santiago
Consultora de clientes
Andorinha Hiper Center
Réplica da empresa
27/05/2026 às 14:33
Olá Stephanie Monique ,
Antes de tudo, agradecemos por ser cliente e possuir o Cartão Andorinha, desenvolvido especialmente para oferecer mais praticidade, benefícios e opções de crédito aos nossos clientes.
Além da possibilidade de até 40 dias para pagamento e descontos exclusivos em produtos selecionados, o Cartão Andorinha também pode ser utilizado em nosso e-commerce.
Atualmente, no momento da finalização da compra, basta selecionar o Cartão Andorinha como forma de pagamento. A conclusão da transação é realizada presencialmente no ato da entrega, diretamente com o entregador.
Entendemos sua observação e gostaríamos de informar que já estamos trabalhando em melhorias para proporcionar uma experiência ainda mais prática e moderna aos nossos clientes. Nossa previsão é que, no segundo semestre, o pagamento possa ser realizado diretamente na plataforma do e-commerce, antes da entrega do pedido.
Agradecemos pelo seu contato e feedback, pois eles são fundamentais para a evolução contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Cartão Andorinha
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 23:53
Obtive retorno, porém sem uma solução concreta para a situação apresentada. Dessa forma, não posso considerar minha reclamação solucionada e sigo aguardando providências efetivas por parte da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5