Falta de atenção e comprometimento na entrega de mercadoria, resultando em prejuízo para o cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
25/03/2026 às 18:01
ID: 244327745
Boa tarde venho por meio do reclame aqui informar a falta de atenção dos colaboradores que separam a mercadoria e da conferencia do e-commencer eu fiz uma compra na qual eles me dao a opção de pedir por kg ou por unidade no qual eu optei por pedir por quantidade 12 maracujá sabendo que o valor poderia sofrer alterações pois ali eles se basearam em quanto cada maracuja pesa ,quando cheguei em casa fui conferir eles simplismente me mandaram 8 maracujá liguei pra te reclamar era 15:40 eles disseram que o taxista viria trazer desde que eu pagasse a diferença ok paguei a diferença 9,54 na hora e sao 18h e nada de virem me entregar sai prejudicada pois tinha uma encomenda pra entregar as 20h nao vou conseguir devido a falta de comprometimento do andorinha,liguei no setor eles me informaram que o taxista saiu pra fazer a entrega das 16h e nao retornou ainda assim que retornar me entregaria
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 08:41
Olá Jessica !
Agradecemos sua mensagem enviada , em breve entraremos em contato .
Att,
Isabel Santiago
Consultora de clientes
Andorinha Hipermercado
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 12:38
Ate o presente momento a empresa não fez contato
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 15:39
Recebi o telefone da ***** do atendimento ao cliente e esta tudo ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
31/03/2026 às 15:53
Olá Jessica ,
Agradecemos sua avaliação e finalização no Reclame Aqui .
Att,
Isabel Santiago
Consultora de clientes
Andorinha Hiper Center