ma atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 15:53
ID: 255052115
Minha esposa foi ontem dia 27/07/2.026
No hipermercado andorinha e foi no balcão onde vende linguiça e frango por volta das 07:30hr,o funcionário que atendeu ele foi muito rudi e não estava querendo atender,ela pediu um kilo de coração e ele falou que não tinha e o caminhão não tinha entregue ainda,aí ela viu um jovem ao lado do balcão e perguntou tem coração aí?este garoto disse tem sim vou levar para a senhora no balcão quando ente senhor viu o jovem trazendo o coração questionou onde você pegou este coração e quem mandou você trazer isso aqui! Aí o jovem disse é para a cliente aí este senhor voltou a atender a minha esposa com má vontade e com arrogância! Peço que medidas administrativas seja tomada com este funcionário pois a minha esposa se sentiu muito constrangida !meus avós foram cliente do andorinha deis da época da porta de madeira meu pai também eu queria muito continuar comprando no andorinha mas deste jeito não dá!
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 12:25
Olá Carlos !
Olá! Agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Lamentamos que sua esposa tenha tido essa percepção durante o atendimento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes e tampouco reflete os princípios de respeito, cordialidade e atenção que fazem parte do nosso atendimento.
Seu relato foi registrado e será encaminhado aos responsáveis pelo setor para que a situação seja cuidadosamente apurada e, se necessário, sejam adotadas as medidas cabíveis.
Agradecemos também por compartilhar a história da sua família com o Andorinha. Saber que seus avós, seu pai e agora vocês fazem parte da nossa trajetória torna esse retorno ainda mais importante para nós. Valorizamos muito essa confiança construída ao longo de tantos anos.
Esperamos continuar contando com a preferência da sua família e ter a oportunidade de proporcionar experiências muito melhores em suas próximas visitas.
Atenciosamente,
Isabel Santiago
Consultora de clientes
Andorinha Hiper Center
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 14:31
Gostei muito do retorno parabéns por valorizar os clientes!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/07/2026 às 14:37
Carlos ,
Agradecemos a avaliação e finalização no Reclame Aqui o que é muito importante para nós .
Seja sempre bem vindo juntamente com a sua família !
Att,
Isabel Santiago
Consultora de clientes
Andorinha Hiper Center