Queda grave na calçada por negligência e falta de segurança nas obras do Hipermercado Andorinha

Olá Gisely,

Agradecemos sua mensagem enviada , sentimos muito pelo ocorrido em breve entraremos em contato .

Att,
Isabel Santiago
Consultora de clientes
Andorinha Hiper Center

Em atenção à mensagem enviada pelo SAC no dia 27/05/2026, na qual foi prometido um retorno breve por parte do setor responsável, manifesto meu enorme descontentamento com a total ausência de posicionamento até a presente data. Hoje, 03 de junho de 2026, completam-se 10 dias desde o grave acidente que sofri em frente às obras, na Avenida Parada [Editado pelo Reclame Aqui], decorrente da falta de sinalização, limpeza e segurança na calçada.

Informo que meu quadro de saúde e o impacto na minha rotina permanecem críticos:
- Prejuízo à saúde e mobilidade: Continuo sentindo dores persistentes, fazendo uso de forte medicação e com minha mobilidade reduzida.
- Restrição de atividades: Estou temporariamente impossibilitada de exercer minhas atividades profissionais regulares, de praticar meus exercícios físicos diários e de realizar tarefas cotidianas básicas.
- Documentação dos danos: Esclareço que venho registrando por meio de fotos, a evolução diária das lesões em minhas pernas, joelhos, boca e cotovelo, o que comprova a gravidade e a extensão do impacto físico ao longo destes dias.

Como munícipe, moradora da região e profissional da área de arquitetura e urbanismo, reitero que a responsabilidade pela manutenção da segurança do perímetro da obra e da integridade física dos pedestres é integralmente do Hipermercado Andorinha e de seus executores. Como resido próximo ao estabelecimento, coloco-me à disposição para comparecer pessoalmente à administração para tratar do assunto com o gestor ou responsável jurídico, caso a empresa prefira resolver a questão de forma célere e extrajudicial.

Contudo, ressalto que a leniência e a demora em apresentar uma solução concreta apenas agravam os danos materiais e morais que venho sofrendo. Diante disso, solicito um contato imediato para a devida reparação. Caso este silêncio persista, o histórico desta comunicação e toda a documentação probatória que possuo serão utilizados para a adoção das medidas judiciais cabíveis.

No aguardo de um retorno em até 24 horas.

Prezada Sra. Giselly, boa tarde!

Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente o ocorrido, bem como os transtornos e desconfortos relatados em decorrência do incidente.
Recebemos o seu relato com a devida atenção e iniciamos a apuração interna dos fatos. Até o momento, não foram identificadas, em nossos registros e nas imagens disponíveis, evidências que confirmem a ocorrência do acidente nas condições descritas. Ainda assim, levamos sua manifestação com a máxima seriedade.
Informamos que já acionamos a construtora responsável pelas obras em curso, denominada Fator Towers Ltda, para que realize uma verificação detalhada das condições do local indicado, bem como para que sejam adotadas, com a maior brevidade possível, as medidas necessárias para reforço da segurança, organização e sinalização da área, visando a adequada circulação de pedestres e a prevenção de quaisquer riscos.
Ressaltamos que a segurança de clientes e transeuntes é uma prioridade, razão pela qual acompanharemos de perto as providências que serão implementadas pela empresa responsável.
Qualquer eventualidade, estaremos à disposição!
Atenciosamente,
SAC - Andorinha Supermercado.