Atraso entrega
Em réplica
Campinas - SP
28/05/2026 às 16:13
ID: 249963693
Fiz uma compra da loja no dia 19/05 com o vendedor ***** com a previsão da entrega que me foi passada por ele para o dia 26/05. Hoje dia 28/05 o material não foi entregue e estou aguardando uma resposta definitiva da empresa sobre a data da entrega. Estou com uma empresa terceirizada parada na obra aguardando a chegada do material e me cobrando diária.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:00
Olá, Azael.
Verificamos o ocorrido junto à equipe responsável e identificamos que houve um desencontro de informações no momento do repasse do prazo de entrega. O prazo considerado pela transportadora para a região é de 6 dias úteis e a data inicialmente informada acabou não correspondendo a esse prazo operacional.
Após o seu contato, nossa equipe acionou a transportadora para buscar uma antecipação da entrega, porém não foi possível alterar a programação da rota já definida.
O pedido segue em processo final de entrega com previsão para 29/05, conforme alinhado em atendimento.
Seguimos à disposição.
Equipe ANDRA.
Réplica do consumidor
30/05/2026 às 08:24
Bom dia. O pedido foi entregue no dia 29/06 porem com item errado e faltante. Continuo sem os produtos que comprei para seguir com meu trabalho.