Atraso na entrega de pedido e falta de atualização no status
Resolvido
Cajamar - SP
08/09/2026 às 11:34
ID: 258451909
Fiz uma compra pelo site ***** ***** no dia 27/08/2026 com entrega para o dia 02/09/2026 via sedex, porem até hoje dia 08/09/2026 11:28 com o ,status no site de 'PREPARANDO PEDIDO" fiz contato com a loja na sexta feira dia 04/09/2026, no qual fui informado que seria entregue na data de hoje, aguardo resposta pois o eletricista já esteve em meu comércio onde serão instalados os componentes adquiridos na loja e me informou que vai me cobrar visita pois esta perdendo a viagem.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 16:52
Olá, Augusto!
Identificamos uma falha na integração do pedido que ocasionou o atraso na entrega. Nossa equipe entrou em contato por telefone para esclarecer a situação e informar o código de rastreio.
O pedido já foi encaminhado e a previsão de entrega é de até 2 dias úteis.
Código de rastreio: *****
Atenciosamente,
EQUIPE ANDRA.
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 10:14
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6