Demora excessiva na entrega da mercadoria comprada na loja física
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 16:59
ID: 254682979
Fiz uma compra na loja da Sta Efigênia, realizei o pagto às 15:57 . tive que ir embora sem a mercadoria às 16:40 uma vez que ninguém me entregava o que eu havia comprado . 40 minutos para retirar uma mercadoria e nao foi possível. Veja se isso é atendimento de uma loja. Falta de respeito total.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 16:09
Olá, Emerson Nascimento, tudo bem?
Agradecemos pelo seu registro e por compartilhar os detalhes do ocorrido.
Informamos que o seu relato foi direcionado à supervisão do setor de expedição para a devida verificação dos fluxos de entrega e atendimento na unidade da Santa Ifigênia.
Confirmamos que alinhamos o atendimento diretamente com você por meio da nossa equipe de supervisão e a entrega do material foi devidamente concluída, sanando a pendência apontada nesta manifestação.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe ANDRA