Demora
Resolvido
Guarujá - SP
10/07/2026 às 11:30
ID: 253574543
Eu moro no Guarujá e sempre vou em Santos para compra alguns materiais elétricos em Santos na Andra.O ruim dessa loja é a demora para vc retira seus pedido.Vc espera bastante tempo para se atendido pelo vendedor,espera no caixa e uma eternidade para pega seus produtos na Expedição.A demora e fora do normal.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 10:22
Olá, THIAGO, tudo bem?
Agradecemos pelo envio do seu relato e pelas pontuações sobre o fluxo de atendimento na unidade de Santos.
Informamos que o seu histórico foi direcionado à gerência da filial para análise interna dos processos de venda e expedição. Em contato realizado via WhatsApp no dia 11/07, disponibilizamos o canal direto de atendimento com a colaboradora Fabiana Gomes.
Para otimizar o seu tempo nas próximas compras, foi disponibilizada a opção de envio antecipado da lista de materiais necessários. Dessa forma, a separação dos itens será realizada previamente, permitindo que a retirada ocorra de forma imediata assim que comparecer à loja.
Nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais oficiais para os seus próximos orçamentos.
Atenciosamente,
Equipe ANDRA
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 16:34
A atendente entro em contato e falo que estão trabalhando para aprimorar o processo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8