Produto não entregue e reembolso não efetuado após 9 dias
Resolvido
Indaiatuba - SP
20/05/2026 às 21:14
ID: 249243839
fiz uma compra na loja paguei no pix alêm de nao entregar o produto faz um descaso total com o cliente nao compro nunca mais na minha vida ja faz mais de 9 dias e nao me reembolsaram o valor empresa totalmente sem comprometimento com o cliente falta de respeito total nota zero fiz todo procedimento correto pra devolução do pix e nada
Compartilhe
Resposta da empresa
26/05/2026 às 14:09
Olá, Ivis!
Verificamos que o material foi enviado a partir do nosso CD de Cajamar. Durante o processo, houve um problema logístico com a transportadora responsável pela coleta e entrega do pedido, o que acabou impactando diretamente no prazo informado.
Após sua solicitação de cancelamento, foi necessário aguardar o retorno da mercadoria ao nosso centro de distribuição para que o reembolso pudesse ser processado corretamente em sistema.
O pagamento foi concluído no dia 20/05/2026, conforme confirmação do setor responsável.
Entendemos sua insatisfação diante da demora ocorrida durante o processo e seguimos trabalhando para melhorar nossos fluxos logísticos e de atendimento.
Equipe ANDRA.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 08:57
Mediano
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6