Reembolso por duplicidade no pagamento.
Resolvido
Guarujá - SP
07/05/2026 às 12:12
ID: 247980559
Efetuei a compra na loja e recebi o material sem problemas nenhum, a questão foi que eu fiz pagamento duplicado e solicitei o reembolso porém estou até agora aguardando, e precisando do valor. Mesmo tendo os dois comprovantes que comprovam o pagamento estou tendo dificuldades para o recebimento.
Efetuei compra na Andra de Santos a loja muito boa compro a anos pois sou eletricista e nunca tive problemas mais agora estou encontrando dificuldades de receber o reembolso estou tentando a 3 dias por isso decidi efetuar essa reclamação pra ver se tenho respostas .
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 12:01
Olá, Matheus.
Conforme verificado com a vendedora responsável e nosso departamento administrativo, a solicitação de reembolso foi recebida e o prazo informado para devolução do valor era de até 3 dias úteis após a solicitação.
Também confirmamos que o reembolso já foi realizado e o valor já consta na conta informada.
Agradecemos pelo seu relato e também pela confiança de tantos anos na ANDRA. Seguimos à disposição sempre que precisar.
Equipe ANDRA.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 19:40
Sempre compro na Andra loja excelente, agora essa parte deixou um pouco a desejar ter que esperar 3 dias para devolução, e se for algo que a pessoa esteja precisando com urgência. Mais enfim serviu de aprendizado para eu ñ fazer mais .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7