Aliança com defeito e falta de suporte após a troca
Respondida
Bom Jesus dos Perdões - SP
03/03/2026 às 11:13
ID: 242171969
Minha aliança estragou em menos de 1 mês de uso. Quando enviei para troca, devolveram exatamente igual, com as pedras caidas. Atendimento e qualidade horrível. Não tive nenhum suporte. Dinheiro jogado fora!
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 16:17
Olá! Espero que esteja bem.
Sentimos muito pela situação que você enfrentou e agradecemos por ter nos dado a oportunidade de verificar o ocorrido.
Nosso time de Customer Success já entrou em contato com você e conseguimos tratar o seu caso internamente para chegar a uma solução. Ficamos felizes em poder resolver essa questão.
Agradecemos também por nos dar mais um voto de confiança e a chance de corrigir essa experiência. Para nós, é muito importante garantir que cada cliente se sinta bem atendido e seguro ao escolher a Andrade.
Seguimos sempre à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Andrade Alianças e Joias.