Aliança de prata com má qualidade e anel solitário com defeito

Olá! Esperamos que esteja bem.

Sentimos muito em saber da sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Assim que recebemos seu contato, nossa equipe explicou todo o procedimento via WhatsApp e analisou as fotos enviadas. Pelas imagens, é possível observar marcas que são fortemente compatíveis com sinais de uso diário. As alianças ficam justamente nas mãos, que são uma das partes do corpo com maior atrito e impacto ao longo do dia, sendo normal que com o tempo apareçam marcas de uso.

Também consideramos o tempo desde a compra, que já é de cerca de dois meses. Caso fosse algum defeito de fabricação identificado logo após o recebimento, normalmente o contato acontece imediatamente. Ainda assim, mesmo entendendo que se tratam de sinais de uso, nos colocamos à disposição para realizar a primeira manutenção das peças sem custo, justamente para que você possa perceber o compromisso e a idoneidade da nossa empresa com nossos clientes.

Inclusive, foi solicitada também a tentativa de desamassar as peças, o que indica que houve aplicação de uma força considerável sobre elas, algo que também pode gerar esse tipo de marca.

De qualquer forma, seguimos totalmente à disposição para realizar essa manutenção e ajudá-la da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Andrade Alianças e Joias.